1.ライブ配信を見るための事前準備
配信を視聴（スマートフォン、タブレットでの視聴が可能）するには以下、2点の事前準備が必要です。

・FC有料会員である事（有料会員入会お申し込みはこちら）
・Bitfanアプリのダウンロード

2.Bitfanアプリのダウンロード方法
①下記からアプリをダウンロード
②アプリをダウンロードしたら、和希そら 公式ファンクラブ Vie.にご入会いただいておりますアカウント(会員番号ではなくアカウント)でログインの上、配信をお待ちください

 

▼アプリのダウンロードはこちらから！

 

3.ライブ配信の視聴方法
①配信が始まると、Push通知が届きます(Push通知機能はこちら)
またアプリ内のアイコンにマークがつきますので、そのアイコンをタップします

 

②トップページから配信をタップします

 

③配信の視聴が始まります

 

④コメント機能
画面の下部にコメントを入力できます
コメント機能を使って皆で楽しみましょう！


＜Bitfanアプリとは？＞
あなたの好きなアーティストのSNSやファンクラブコンテンツなど、あらゆる情報をひとまとめに楽しむことができるサービスです。
各種SNSと連携しており、SNSを巡回しなくても、Bitfanアプリ上で好きなアーティストをフォローすることで情報をひとまとめに見ることができます。
詳しくはこちらをご参考ください。
アプリの使い方はこちらをご参考ください。


＜配信に際してのご案内（注意事項）＞
※配信の視聴については、スマートフォン、タブレットからBitfanアプリをご利用頂いての視聴となります。
※配信視聴にはBitfanアプリが必要となります。
※アプリにログインをする際は、必ず「和希そら 公式ファンクラブ Vie.」ご入会のアカウントでログインを頂きますようお願い申し上げます。
※Bitfan IDをお持ちでないお客様は、こちらから新規登録〜有料会員登録の上ご利用ください。
※動画配信においては通信量が大きくなることが予想されます。Wi-Fiやケーブルでのインターネット接続を推奨いたします。また、通信量はお客様のご負担となります。
※視聴環境、ネット環境はご自身で整備ください。こちらでは対応は一切できかねます。
※生配信である特性上、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。
※本配信は不定期での配信となります。
※配信が始まるとBitfanアプリよりプッシュ通知が届きますので、プッシュ通知受け取り希望の方は予め、プッシュ通知を受け取れるよう設定をお願いします。
※Bitfanアプリの配信はアーカイブの視聴が可能です。
※アーカイブに残らない配信もございますので、あらかじめご了承ください。


＜お問い合わせ＞
Bitfanアプリの使い方についてのお問い合わせは、以下窓口より承っております。
[Bitfan] お問い合わせ： https://bitfan.id/contact

スマートフォンでダウンロードされた画像は、お使いの端末の仕様により「写真アプリ」ではなく、「ファイル」アプリに保存される場合があります。
ダウンロード後、以下の手順でご確認ください。

【iPhoneをご利用の場合】
「ファイル」アプリを開く
「ダウンロード」または「最近使った項目」を確認
保存された画像を長押しし、「写真に保存」を選択すると写真アプリへ追加できます。
 

【Androidをご利用の場合】
「ファイル管理」または「マイファイル」アプリを開くダウンロード」フォルダを確認
保存された画像を開き、必要に応じて写真アプリへ移動してください。
 

※端末やOSのバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合があります。
※保存方法についての詳細は、各端末のサポート情報をご確認ください。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「sora-vie.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

ご入会をご検討いただきありがとうございます。

チケット申し込みなどの各種ファンクラブ会員特典につきましては、
新規ご入会のうえ会費お支払いが完了した時点で即時ご利用いただける状態となります。
※会員番号の発番についても同様でございます。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。