1.ライブ配信を見るための事前準備

ライブ配信は、スマートフォン・タブレットよりBitfanアプリでご視聴いただけます。
ご利用には、以下2点のご準備が必要です。

• 和希そら オフィシャルファンクラブ「 Vie.」のご入会済であること
• Bitfanアプリをダウンロード済みであること

ご入会はこちら

2.Bitfanアプリのダウンロード方法

① 下記よりBitfanアプリをダウンロードしてください。

② ダウンロード後、
和希そら オフィシャルファンクラブ「 Vie.」にご登録の Bitfan ID（会員番号ではなくアカウント情報） でログインし、配信開始までお待ちください。

 

▼アプリのダウンロードはこちらから！

 

3.ライブ配信のご視聴方法

①Bitfanアプリを起動し、ログインする

Bitfanアプリを起動し、和希そら 公式ファンクラブ「 Vie.」ご登録時の Bitfan ID でログインしてください。

② トップページに移動する

ライブ配信が開始されると、サイトアイコンに 配信中マーク が表示されます。
サイトアイコンをタップし、トップページへお進みください。

②再度、サイトのアイコンをタップする。

トップページ内のサイトアイコンを再度タップすると、ライブ配信の視聴が始まります。

※コメント機能について
画面下部よりコメントをご投稿いただけます。
ぜひ皆さまで楽しくご参加ください。


＜配信に際してのご案内（注意事項）＞
※ライブ配信は スマートフォン・タブレットからBitfanアプリにてご視聴いただけます。
※ご視聴にはBitfanアプリのインストールが必要です。
※ログインの際は、和希そら オフィシャルファンクラブ「 Vie.」ご登録時のBitfan IDをご利用ください。
※Bitfan IDをお持ちでない方は、新規登録後、有料会員登録のうえご利用ください。
※動画配信は通信量が大きくなる場合がございます。Wi-Fi環境でのご利用をおすすめいたします。通信費はお客様負担となります。
※ご視聴環境・通信環境につきましては、お客様ご自身でご確認・ご準備をお願いいたします。
※生配信の特性上、一時停止・映像や音声の乱れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配信は不定期で実施いたします。
※プッシュ通知をご希望の方は、事前にBitfanアプリの通知設定をONにしてください。
※配信後はアーカイブをご視聴いただける場合がございます。
※一部アーカイブが残らない配信もございますので、あらかじめご了承ください。


＜お問い合わせ＞
Bitfanアプリの使い方についてのお問い合わせは、以下窓口より承っております。
[Bitfan] お問い合わせ： https://bitfan.id/contact

スマートフォンでダウンロードされた画像は、お使いの端末の仕様により「写真アプリ」ではなく、「ファイル」アプリに保存される場合があります。
ダウンロード後、以下の手順でご確認ください。

【iPhoneをご利用の場合】
「ファイル」アプリを開く
「ダウンロード」または「最近使った項目」を確認
保存された画像を長押しし、「写真に保存」を選択すると写真アプリへ追加できます。
 

【Androidをご利用の場合】
「ファイル管理」または「マイファイル」アプリを開くダウンロード」フォルダを確認
保存された画像を開き、必要に応じて写真アプリへ移動してください。
 

※端末やOSのバージョンにより、表示や操作方法が異なる場合があります。
※保存方法についての詳細は、各端末のサポート情報をご確認ください。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「sora-vie.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。